Bij Poolmanager staat support niet ergens onderaan de lijst – het is een kernonderdeel van onze dienstverlening. We zorgen dat je ons altijd kunt bereiken, dat je snel geholpen wordt en dat je weet waar je aan toe bent.
Wat kun je verwachten?
Belbaar
Je kunt ons gewoon bellen. Geen keuzemenu’s, geen wachtrijen. We nemen op en denken direct met je mee.
Benaderbaar
Onze supportmedewerkers zijn geen anonieme helpdesk. Je spreekt mensen die jouw situatie kennen en je écht verder helpen – vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht.
Bereikbaar
Op werkdagen zijn we de hele dag beschikbaar. Elk tijdvak heeft een vaste verantwoordelijke, zodat je altijd iemand treft die weet wat er speelt.
Meer dan alleen reageren
We lossen niet alleen problemen op, we denken ook mee. Of het nu gaat om een maatwerkrapportage, een koppeling die niet werkt, of een vraag over de app, we pakken het op, houden je op de hoogte en zorgen dat het geregeld wordt.
Support met aandacht
Onze supportmedewerkers zijn getraind om snel te schakelen, helder te communiceren en actief over te dragen binnen het team. Zo blijft er niets liggen en weet jij waar je aan toe.
Zullen we bellen en afstemmen of we digitaal afspreken of dat wij langs komen? We kunnen je ook op afstand heel gemakkelijk wat laten zien.
Je bent natuurlijk ook van harte welkom in het Witte Huis in Rotterdam. Dan kan je de mensen achter Poolmanager in actie zien.
Lunch lekker mee!
